La poderosa imagen y marca personal del Papa Francisco

Por Jaime Duarte Mtz.
Consultor en Imagen y Reputación de SIGNUMS
www.jaimeduarte.com.mx


¿Por qué el Papa Francisco es una marca personal poderosa?

Sustancialmente el branding e imagen personal del Obispo de Roma es atractiva, seductora y cautivadora porque, conforme a la definición de Pérez Ortega, posee una serie de "atributos perceptuales que lo hacen sobresalir"; rompe esquemas, tradiciones y protocolos:

  • Primer Papa latinoamericano (nacido en Buenos Aires, Argentina) que rompe con la tradición histórica de 226 papas europeos y jesuita 
  • Es una persona mayor de 79 años (nacido el 17 de diciembre de 1936) "enferma" y que viaja también -aunque no le gusta, como hacía SS Juan Pablo II- y ese esfuerzo lo hace más meritorio
  • Adoptó el nombre de "Papa Francisco" de san Francisco de Asís, distinguido por su piedad, oración, pobreza y gran humildad (quizá el más grande santo de la Historia del catolicismo luego de la Virgen y San José)
  • Fue electo mientras aún vivía el Papa Benedicto XVI (hoy emérito) y en su primer discurso tras concluir el Cónclave fue: "oren por mi" (¡y guardó silencio ante los fieles en la Plaza de San Pedro!)
  • Su personalidad es genuina, auténtica; es como es, sin caretas o vanas apariencias. Ejemplo: cambió el auto Mercedes Benz por otro, abandonó todo un apartamento pontificio lujoso, carga su propio portafolios, viaja en el mismo elevador y autobús de los obispos y sacerdotes. Dejó su cruz pectoral de oro por otro material
  • Posee un estilo (expresión de la personalidad) natural que comunica accesibilidad, cercanía y confianza
  • La comunicación no verbal de S.S. Francisco es de una actitud amable, bondadosa y cariñosa porque su voz es afable y sus gestos son alegres (al sonreír la mayor parte del tiempo); es "bonachón". Ello, es un contraste notable con su predecesor. Además, toca frecuentemente a las personas (un rasgo notable de su persona) y se deja tocar (saludar, abrazar) lo cual no se permitió siglos por las autoridades vaticanas. Aquí radica gran parte de su fortaleza perceptual: en su metalenguaje 
  • Su vestuario formal, blanco, refuerza lo anterior porque el color blanco significa: pureza, espiritualidad, sencillez, transparencia, limpieza
  • Su discurso eclesial y político es, si bien cortés, franco y claridoso; en homilías o mensajes oficiales es ya su costumbre el improvisar, como emplear lenguaje coloquial y hasta chistes
  • Su mensaje es sorprendentemente humano; se enfoca en los más débiles o vulnerables; no sea cansa de insistir en la Misericordia de Dios
  • Suele romper el protocolo -no litúrgico- sino diplomático y social (¡se baja del Papa móvil o del auto del convoy para saludar, besar y abrazar!)
  • Es "fanático" del San Lorenzo, equipo argentino de fútbol. ¿Cuándo otro Papa había expresado antes alguna afición popular?
  • En sus homilías llega a ser "duro" cuando del Evangelio se trata; cita al Demonio, es autocrítica (pidió perdón por pecados de la Iglesia), "regaña" al clero por su opulencia y critica la comodidad de la curia romana y de toda la jerarquía eclesiástica global
  • Ha emprendido una "reforma" al interior de la curia romana; "corte pontificia", le llama él, que requiere una "conversión" (¿por qué lo dirá?)
  • Tiene la "sensación" de que su pontificado será muy corto (ver entrevista a la periodista Valentina Alazraki aquí)
  • Ha aceptado entrevistas de diversos medios internacionales, lo cual no ocurría ¡nunca! con otros pontífices
  • Los líderes políticos (presidentes, ministros, funcionarios, etc.) "mueren" por recibirlo o visitarlo y tomarse la foto con él
  • ¡Ama a la Virgen de Guadalupe! Tema profundo, emocional y cultural para el pueblo de México

En conclusión, por todo esto y más, cuando tenemos a una autoridad moral, a un líder espiritual (Vicario de Cristo) y que al mismo tiempo es Jefe de Estado como el Papa Francisco, entonces tenemos a una persona extraordinaria (Jorge Mario Bergogliocapaz de "robar" la mirada, dirigir la atención de los medios, invitar a la selfie y seducir con su notable carisma a millones de almas en el mundo. Su mensaje verbal y corporal es, sencillamente, ¡CONGRUENTE!

La ecuación de una marca personal fuerte, sólida y reputable para lograr el éxito en el campo de la política, los negocios, la vida profesional o personal es esta:
 = ser (esencia) + parecer (imagen) + hacer (obras) + emoción (afecto).

No te invito a ser como el Papa, claro está, pero sí a invertir en ti; en el posicionamiento de tu marca personal para ser tomado en cuenta ante tu público meta. ¡Yo te ayudo!

Por ahora, el Papa Francisco visita nuestra Nación. Veremos qué mensaje nos da a todos aquí y con qué nos sorprenderá ahora.


¡Bienvenido a México Papa Francisco!


¡Wow! ¡TE VES INCREÍBLE!

Por Jaime Duarte Mtz., Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación

Lograr que una mujer no sólo se vea, sino se sienta ¡increíble! no es obra de la casualidad ni de los astros.


Tampoco es cuestión de sólo maquillaje y cirugía, pues tiene que ver con otras consideraciones de tipo psicológico y emocional más relevantes como sentirse bien consigo misma y ¡amada!


Lograr, pues, ese estado y esa actitud de verse, sentirse y saberse bella, querida, apreciada, aceptada, amada v-al-o-r-a-d-a, no es resultado de un día en el spa ni de un par de horas en la estética ni en una tarde de compras. ¡Va más allá!


¿Cuántas mujeres "feas" no conoce usted que, sin embargo, son plenamente felices y se les nota a kilómetros? ¿Acaso no atrae las miradas? Y ¿cuántas mujeres "preciosas" lucen, sin embargo, flacas, cansadas, ojerosas y sin ilusiones? ¿Acaso no dan lástima?

Una percepción positiva es resultado, pues, de distintos factores: espíritu, inteligencia, voluntad, emoción, cuerpo, salud...


En SIGNUMS consideramos que la belleza es integral y "el gusto se rompe en géneros". El logro de esa imagen hermosa, atractiva y especial de una mujer requiere de un imagólogo que le ayude a lograrlo y tome muy en cuenta, por tanto, su fondo y su forma, es decir, tu ser y tu parecer. La ecuación es simple y compleja:


MENTE + ACTITUD + CUERPO = ¡Te ves increíble!


¿Cómo se siente hoy? ¿Cómo se ve hoy? ¿Cómo se quiere ver usted mañana y siempre?


La imagen ¡va más allá de la vanidad!


¡Llámenos! En SIGNUMS le ayudaremos a no verse bien sino... ¡VERSE INCREÍBLE!



Cel: 55 2653 8054
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SIGNUMS recomienda: "El lado positivo del fracaso"

Jaime Duarte Mtz., Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación
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Una de las causas por las cuales no solemos lanzarnos a la aventura de un viaje, de un negocio, de un amor o cualquier otro tipo de proyecto (piense en alguno que usted no haya realizado), es el terror a fallar y a ser criticado por ello. No obstante, lo que muchos quizá no sabíamos es que para lograr el éxito en nuestras empresas es preciso fracasar.

John C. Maxwell, reconocido experto mundial en liderazgo, va contra la corriente cuando nos dice que si deseamos realmente alcanzar el éxito es preciso equivocarnos muchas veces. Su tesis difiere de la cultura actual de juzgar mal a quien comete un error. Y es que el miedo a fallar y a hacer el ridículo nos paraliza.

En su obra "El lado positivo del fracaso", Ed. Nelson Pocket, Nashville, 2011, Maxwell expone los casos de vida de grandes hombres y mujeres en la historia que lograron trascender su tiempo pese a fracasar muchas veces; demasiadas, diría yo.

Así, el autor también de "Actitud de Vencedor" (ya lo comentaré en otra oportunidad) explica cuáles son esos motivos que no nos permiten triunfar, entre los cuales están nuestra propia apreciación del fracaso. Nos dice que es crucial comprender que todos podemos fallar "n" veces, pero la diferencia entre una persona mediocre y un triunfador está en el enfoque que le damos, es decir, si nos dejamos derrotar por un fracaso o los transformamos en victorias.

Maxwell dice: "Si quiere triunfar, primero tiene que ganar la guerra en su mente". En efecto, nuestra actitud hacia el fracaso determinará nuestro futuro crecimiento o nuestra ruina. Así, el autor de más de 19 millones de libros nos proporciona consejos valiosos para dejar atrás la espiral del derrotismo, mirar con optimismo el mañana y ¡ponernos a actuar!

En lo personal he fracasado muchas veces en distintos proyectos, los cuales me han dado una gran enseñanza y experiencia. Hoy veo con preocupación cómo muchos jóvenes se hunden en un vaso con agua porque fallan, sin saber que están construyendo, poco a poco, una vida de éxitos. Sólo unos cuantos consiguen superar la frustración y la crítica ajena.

Estoy seguro que, luego de leer esta obra, cambiará su percepción del fracaso y podrá enfrentar con renovado entusiasmo cualquier reto. Es un libro muy recomendable tanto para los jóvenes como para los altos ejecutivos.

Termino con una frase que me gusta mucho citar del fundador de la empresa automotriz Honda, Soichiro Honda: "EL ÉXITO ES 99% FRACASO".

jaimeduarte@me.com 
@JaimeDuarte

MARCA PERSONAL


Estrategias de Posicionamiento Profesional y Reputación Personal
(Por Andrés Pérez Ortega)

Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.
El término branding tiene su origen en marcaje de las reses de las ganaderías para identificarlas.
Una marca es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estamos presentes.
Por lo tanto la Marca no es un concepto moderno o originado por el marketing. Es simplemente la forma de identificar una imagen, un símbolo o incluso una persona con algo valioso, fiable y deseable.
El poder de la Marca está relacionado con la capacidad de influir no de ejercer la fuerza. Las Marcas Personales más poderosas son aquellas que quedan en los caminos poco transitados, por eso descubrir y desarrollar una Marca Personal requiere tiempo, esfuerzo, paciencia y método.
Por lo tanto, el Personal Branding o Marca Personal es la gestión adecuada y consciente de las percepciones, los recuerdos y las expectativas que queremos generar en los demás.
Dicho esto, tu mísmo podrás sacar las conclusiones correspondientes.
¿Crees que una Marca Personal fuerte puede ayudar a tus equipos comerciales? ¿Crees que una Marca Personal fuerte de los directivos de tu empresa puede fortalecer a tu compañía? ¿Crees que una Marca Personal fuerte de tus profesionales puede aumentar la credibilidad de tu empresa?

Afecta a México la imagen del gobierno

Cartas del Estado invitan a armar campaña para mejorar reputación; presidencia y la Cancillería recibirán las propuestas

El Universal, 8 columnas, 10 febrero 2010

La Presidencia de la República solicitó a un grupo de consultores presentar proyectos de estrategias para “rehabilitar y mejorar” la imagen del gobierno federal en el extranjero.
“La meta final del gobierno de México es rehabilitar y mejorar su imagen y su reputación internacional con el propósito de mejorar su actuación en el mercado mundial, y por lo tanto, atraer más flujos de turismo, comercio e inversión”, consigna una invitación enviada por la actual administración federal a diversas firmas de consultoría en el extranjero.
Presidencia y la Cancillería recibirán las propuestas.
En la misiva el gobierno reconoce que su imagen se ha deteriorado como resultado de la inseguridad, el narcotráfico y el crimen organizado.
Dice que la “guerra” contra los cárteles se ha tornado más violenta, lo que ha generado un aumento de la cobertura de los medios locales y nacionales que son recogidos por los extranjeros, y que esta mayor cantidad de exposición mediática ha modificado negativamente la imagen tradicional del país.
Al gobierno le preocupa, de acuerdo con este documento, la imagen que proyectan los corresponsales de medios extranjeros, y busca, entre otras cosas, una estrategia de comunicación para atenderlos.
La percepción que de México se tiene en el exterior necesita ser evaluada, para medir el grado del deterioro de la imagen del país, señala esta carta de invitación.

Fuente: http://www.eluniversal.com.mx/primera/34409.html

Gobierno federal busca rehabilitar su reputación

El gobierno de México busca auxilio de un grupo selecto de consultores y asesores para “rehabilitar y mejorar” su reputación e imagen a nivel internacional.
Ha pedido a firmas que cuenten con experiencia internacional, y que tengan interés en el tema, que hagan una presentación preliminar sobre sus estrategias en el área a altos funcionarios de la Oficina de la Presidencia de la República y de la SRE.
“La meta final del gobierno de México es rehabilitar y mejorar su imagen y su reputación internacional, con el propósito de mejorar su actuación en el mercado mundial y, por lo tanto, atraer más flujos de turismo, comercio e inversión”, dice una invitación enviada por Los Pinos a diversas firmas de consultoría.
En la invitación, el gobierno reconoce que su imagen se ha deteriorado como resultado de la inseguridad, el narcotráfico y el crimen organizado.
Asegura que la “guerra” contra los cárteles de las drogas se ha tornado más violenta, lo que ha motivado el incremento de las coberturas noticiosas de medios locales y nacionales que son recogidas por medios extranjeros, en especial por las agencias informativas, periódicos importantes y estaciones de radio y televisión.
Asume que esta mayor exposición mediática ha modificado de manera negativa la imagen tradicional que del país tienen otras naciones.

Ver más en: http://www.eluniversal.com.mx/nacion/175559.html


Somos un equipo de consultores profesionales y estrategas especializados en la novedosa disciplina de la Imagen.* Contamos con respaldo académico, experiencia docente y laboral en diversas áreas como análisis político, medios de comunicación y protocolo.

Brindamos asesoría, capacitación, investigación, estudio, diagnóstico, análisis y diseño de estrategias imagológicas y reputacionales a personas y organizaciones públicas y privadas.

Hemos colaborado en los últimos años en el éxito y prestigio de diversas figuras y personalidades del ámbito político, empresarial y profesional en México y en el extranjero. Nuestras observaciones, análisis y comentarios han sido incluso transmitidos por la radio, la TV e Internet.

Estamos orgullosos de servirle y poder colaborar con usted.

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* Certificados por la SEP; Maestría en Ingeniería en Imagen Pública, Colegio de Consultores en Imagen Pública.

Ensayo. LA IMAGEN DE MÉXICO EN EL EXTERIOR

Mtro. Jaime Duarte Mtz.
www.jaimeduarte.com.mx
@JaimeDuarte
Desde los últimos diez años, el número de informes internacionales sobre la condición política,  social, económica, cultural y jurídica de México ha aumentado significativamente, comunidad internacional por conocer mejor las condiciones de vida de los mexicanos y de su gobierno. Sin embargo, lo que realmente debe importarnos de esa tendencia es el creciente proceso de deterioro de la imagen de nuestro país en el exterior.

Los recientes escándalos de corrupción y los consabidos problemas endémicos internos tales como la inseguridad pública, el desempleo, la pobreza, la migración, el narcotráfico, etc., constituyen todo un conjunto de “estímulos verbales y no verbales” de tal magnitud que, al haber impactado la mente de los gobiernos, asociaciones cívicas, organismos públicos y privados internacionales, han generado una percepción negativa o mala reputación hacia las autoridades mexicanas, las instituciones y los partidos políticos, en lo general.

Si partimos de uno de los axiomas de la imagen planteados por Víctor Gordoa (Rector del Colegio de Consultores en Imagen Pública y autor de los libros “El poder de la Imagen Pública” e “Imagología”) que indica que “la eficiencia de una imagen irá en relación directa a la coherencia de los estímulos que la causen”, y si retomamos la tesis mercadológica y publicitaria de Al Ries y Jack Trout sobre el llamado “posicionamiento” –en cuanto a “cómo se ubica un producto en la mente” del cliente— comprendemos entonces cómo funciona ese proceso de formación de una imagen pública en el caso de un producto, empresa, institución, persona o marca (PIMPE) del que se trate. Lo mismo sucede en el caso de un país.

En nuestro caso, el Fondo Monetario Internacional (FMI), el Banco Mundial (BM), la Organización de Naciones Unidas (ONU), la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Organización Internacional del Trabajo (OIT), la Organización de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF), Standar & Poors, Merrill Lynch, Amnistía Internacional (AI), Transparency International, entre otras organizaciones, han publicado periódicamente reportes sobre México, donde, además de exhibir la información recabada por sus analistas e investigadores sobre algún tema de su interés, han dado una calificación y asumido una posición. Así, tenemos por ejemplo que:

• México ocupa el lugar 51 ° en Desarrollo Humano “medio”, de 174 naciones en el mundo [50° en 2000, 49° en 1998] (PNUD, 2001).
• Es el 4° país más pobre de América Latina (BID, 2001).
• El 34% de su población, vive en extrema pobreza (The Economist, World Economic Forum y ONU, 1999).
• El 40% de la población no cuenta con atención médica oficial (OMS, 2000).
• El 58% de su población, se ubica en “ultra pobreza” (Banco Mundial, 2000).
• 40 millones 200 mil mexicanos, en la pobreza (BID, 2001).
• Hay en ell país 78 millones de pobres (CEPAL, 2000).
• 40 años, el tiempo que le llevará al país salir de la pobreza, con crecimiento de 3% anual (BID, 2000).
• México, 41 ° sittio mundial en acceso a educación, medios y tecnología (UNESCO, 2001).
• Sitio 32° de 72 países, en avance tecnológico (ONU, 2001).
• El 31 % de los estudiantes mexicanos se grradúan en la prreparatoria; 79%, en los miembros de la OCDE (OCDE, 2001).
• El 74% de los jóvenes mexicanos no entiende los textos (OCDE, 2003).
• 1 de cada 6 estudianttes concluye la universidad (OCDE, 2000).
• 53% de las jóvenes entre 25 y 29 años no trabajan ni estudiian (OCDE, 2003).
• 100 mil niños trabajan en las zonas urbano--marginales (DIF-UNICEF, 2000).
• 18% de los infantes mexicanos están desnutridos (ONU, 2003).
• 45 años le tomará al país eliminar el desempleo (OIT, 2000).
• El 5% del PIB, el costo de la violencia en el territorio nacional (BID, 2000).
• México, entre los principales proveedores de mujeres en el mundo en materia de “comercio sexual” (Departamento de Estado, 24FEB2000 y 12JUL2001).
• 6° lugar en prostitución infantil en América Latina; 16 mil menores, la cifra del llamado “turismo sexual” (UNICEF, 2003).
• Existe entre un 95 y un 98% de impunidad (ONU, 2001).
• México, lugar 52° como país más corrupto, de 59 naciones enlistadas (Foro Económico Mundial, 2000).
• Es el país más corrupto de América Latina, según encuesta entre más de diez mil empresas (BM, 2002).
• El país ocupa el 64° lugar en corrupción, de 133 naciones [sitio 59° en 2000; 6° país más corrupto del mundo en 1998]. (Transparency International, 2003).
• 13 mil niños mexicanos son explotados sexualmente (UNICEF, 2000).
• Persiste aquí tortura y violación a los derechos humanos (ONU, 2001).
• México, un país “libre” (Freedom House, 21 DIC 2000).
• 21 ° lugar en gasto militar, de 160 naciones (World Factbook CIA, 1999).
• 6.2% del presupuesto en 1997, a armamento [0.5% en 1992, y 1.1 % en 1997] (Banco Mundial, 2001).
• 2 millones de armas procedentes de Estados Unidos, son vendidas a México.
• Grupos guerrilleros y paramilitares utilizan a niños aquí [EZLN, EPR, ERPI] (Global Report on Child Soldiers 2001).
• Lugar 36°, de 59 países, en Competitividad Global (Foro Económico Mundial, 1999; 34° en 1998).
• 36° lugar entre 47 naciones en Competitividad (Instituto Internacional de Desarrollo de la Administración, 2000).
• México, décima potencia económica en el mundo (UNCTAD, 2002).
• 66° lugar, del 62°, en libertad económica, de 123 naciones (Reporte Anual de Libertad Económica en el Mundo, 2002).
• 11 ° lugar en captación de inversión extranjera directa (World Investment Report, 1999).
• México, sitio 39° de 50 países más “globalizados” (Foreign Policy-A.T. Kearney, 2001).
• Es el 13° lugar en captación e impuestos (CEPAL, 2000).
• Sólo el 1% de las empresas realizan inversión en tecnología (ADIAT, 2000).
• 2° lugar como país privatizador de América Latina (BM, 2000).
• 6° sitio en remuneración total a directivos, de 26 naciones [648 mil 695 Dls. Al año] (Towers Perrin, 2001).
• 2° lugar en secuestros, entre los diez países con más casos de plagios en el mundo; 656 secuestros en promedio al año (Pax Christi, 2002).

Y nosotros, ¿cómo vemos a México? O más bien, ¿qué imagen de México nos gustaría proyectar al exterior? No olvidemos que, en términos de percepción pública, lo que parece, “es”.

Hagamos esfuerzos serios, reales, por fortalecer la confianza y la credibilidad en nosotros, en nuestras instituciones y en nuestra Nación.
Artículo publicado en la Revista “USEM” (Unión Social de Empresarios Mexicanos), marzo de 2004.