El cuerpo habla: Joe Navarro, ex agente del FBI

La comunicación no verbal, a menudo denominada comportamiento no verbal o lenguaje corporal, es un medio de transmisión de información, al igual que la palabra hablada, que se lleva acabo a través de expresiones faciales, gestos, contacto (háptica), movimientos físicos (cinésica), posturas, ornamentación corporal (ropa, joyas, peinado, tatuajes, etc.), e incluso tono, timbre y volumen de voz (más que el contenido hablado). Los comportamientos no verbales constituyen, aproximadamente, entre el 60 y el 65% de toda la comunicación interpersonal…

el lenguaje corporal a menudo es más sincero que las afirmaciones verbales…”


- Joe Navarro, El cuerpo habla, Ed. Sirio, 
México, 2008, p. 20

Como el ex agente del FBI, Joe Navarro, en SIGNUMS sabemos descifrar ese meta lenguaje como desarrollar tácticas y estrategias para comunicar, sin palabras, el mensaje que tú deseas.

Conoce este y otros interesantes servicios que ofrecemos, y llámanos si deseas influir y persuadir hábilmente a los demás a través de tu poderoso lenguaje corporal.



¡Habla bien! Si no te quieres parecer a...

Por Jaime Duarte Mtz.*
Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación


¿Alguna vez has escuchado a alguien decir "vistes", "agarrastes", como el repetir hasta el cansancio "ok", o bien, decir palabrotas? Más aún, ¿tú las has pronunciado así?

Efectivamente muchos hemos cometido pifias verbales vergonzosas alguna vez (como el famoso déjame "checar") sin embargo, el repetirlas nosotros tantas veces o el oírselas decir a importantes comunicadores en la TV o la radio no significa que ese modo de hablar sea correcto.

Tales errores denotan ante los demás tu nivel educativo-cultural, revelan tu estatus social y comunican tus malos modales; demeritan, finalmente, tu imagen y marca personal.

El Instituto Cervantes (institución pública creada por España en 1991 para promover universalmente la enseñanza, el estudio y el uso del español y contribuir a la difusión de las culturas hispánicas en el exterior; sitio: www.cervantes.es ) nos enseña que para hablar bien necesitamos considerar tres aspectos esenciales: 

Pronunciación (fonética): es el modo apropiado de pronunciar las letras y las palabras, como la fluidez articulatoria. Realiza ejercicios previos a tus discursos públicos.

Reglas gramaticales: se refiere a la adecuada conjugación de los verbos, como el uso de los sustantivos, los pronombres, los artículos, etc. Repasa tus apuntes de la secundaria o toma cursos de español.

Expresión léxica: es el manejo de un vocabulario amplio; por ejemplo, utilizar sinónimos, antónimos, evitar muletillas como majaderías. Lee mucho y busca en el diccionario las palabras que desconozcas.

Ahora ya lo sabes: si no quieres enseñar el "cobre" y parecerte a la "chupitos", al "tuercas" o al "Vítor" recuerda estas reglas y comienza a hablar adecuadamente. De este modo lograrás también distinguirte de los demás.

Búscame y te asesoro para potenciar tu comunicación verbal porque, en efecto, quien saber hablar y escribir logra influir.


* Es autor del libro "Comunicación eficaz, persuasiva y ¡poderosa!". Ha impartido más de 300 conferencias, capacitado a miles de políticos, empresarios y estudiantes, y hablado ante más de 50 mil personas en México. Registra más de un millón de visitas a sus blogs.

@JaimeDuarte
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La poderosa imagen y marca personal del Papa Francisco

Por Jaime Duarte Mtz.
Consultor en Imagen y Reputación de SIGNUMS
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¿Por qué el Papa Francisco es una marca personal poderosa?

Sustancialmente el branding e imagen personal del Obispo de Roma es atractiva, seductora y cautivadora porque, conforme a la definición de Pérez Ortega, posee una serie de "atributos perceptuales que lo hacen sobresalir"; rompe esquemas, tradiciones y protocolos:

  • Primer Papa latinoamericano (nacido en Buenos Aires, Argentina) que rompe con la tradición histórica de 226 papas europeos y jesuita 
  • Es una persona mayor de 79 años (nacido el 17 de diciembre de 1936) "enferma" y que viaja también -aunque no le gusta, como hacía SS Juan Pablo II- y ese esfuerzo lo hace más meritorio
  • Adoptó el nombre de "Papa Francisco" de san Francisco de Asís, distinguido por su piedad, oración, pobreza y gran humildad (quizá el más grande santo de la Historia del catolicismo luego de la Virgen y San José)
  • Fue electo mientras aún vivía el Papa Benedicto XVI (hoy emérito) y en su primer discurso tras concluir el Cónclave fue: "oren por mi" (¡y guardó silencio ante los fieles en la Plaza de San Pedro!)
  • Su personalidad es genuina, auténtica; es como es, sin caretas o vanas apariencias. Ejemplo: cambió el auto Mercedes Benz por otro, abandonó todo un apartamento pontificio lujoso, carga su propio portafolios, viaja en el mismo elevador y autobús de los obispos y sacerdotes. Dejó su cruz pectoral de oro por otro material
  • Posee un estilo (expresión de la personalidad) natural que comunica accesibilidad, cercanía y confianza
  • La comunicación no verbal de S.S. Francisco es de una actitud amable, bondadosa y cariñosa porque su voz es afable y sus gestos son alegres (al sonreír la mayor parte del tiempo); es "bonachón". Ello, es un contraste notable con su predecesor. Además, toca frecuentemente a las personas (un rasgo notable de su persona) y se deja tocar (saludar, abrazar) lo cual no se permitió siglos por las autoridades vaticanas. Aquí radica gran parte de su fortaleza perceptual: en su metalenguaje 
  • Su vestuario formal, blanco, refuerza lo anterior porque el color blanco significa: pureza, espiritualidad, sencillez, transparencia, limpieza
  • Su discurso eclesial y político es, si bien cortés, franco y claridoso; en homilías o mensajes oficiales es ya su costumbre el improvisar, como emplear lenguaje coloquial y hasta chistes
  • Su mensaje es sorprendentemente humano; se enfoca en los más débiles o vulnerables; no sea cansa de insistir en la Misericordia de Dios
  • Suele romper el protocolo -no litúrgico- sino diplomático y social (¡se baja del Papa móvil o del auto del convoy para saludar, besar y abrazar!)
  • Es "fanático" del San Lorenzo, equipo argentino de fútbol. ¿Cuándo otro Papa había expresado antes alguna afición popular?
  • En sus homilías llega a ser "duro" cuando del Evangelio se trata; cita al Demonio, es autocrítica (pidió perdón por pecados de la Iglesia), "regaña" al clero por su opulencia y critica la comodidad de la curia romana y de toda la jerarquía eclesiástica global
  • Ha emprendido una "reforma" al interior de la curia romana; "corte pontificia", le llama él, que requiere una "conversión" (¿por qué lo dirá?)
  • Tiene la "sensación" de que su pontificado será muy corto (ver entrevista a la periodista Valentina Alazraki aquí)
  • Ha aceptado entrevistas de diversos medios internacionales, lo cual no ocurría ¡nunca! con otros pontífices
  • Los líderes políticos (presidentes, ministros, funcionarios, etc.) "mueren" por recibirlo o visitarlo y tomarse la foto con él
  • ¡Ama a la Virgen de Guadalupe! Tema profundo, emocional y cultural para el pueblo de México

En conclusión, por todo esto y más, cuando tenemos a una autoridad moral, a un líder espiritual (Vicario de Cristo) y que al mismo tiempo es Jefe de Estado como el Papa Francisco, entonces tenemos a una persona extraordinaria (Jorge Mario Bergogliocapaz de "robar" la mirada, dirigir la atención de los medios, invitar a la selfie y seducir con su notable carisma a millones de almas en el mundo. Su mensaje verbal y corporal es, sencillamente, ¡CONGRUENTE!

La ecuación de una marca personal fuerte, sólida y reputable para lograr el éxito en el campo de la política, los negocios, la vida profesional o personal es esta:
 = ser (esencia) + parecer (imagen) + hacer (obras) + emoción (afecto).

No te invito a ser como el Papa, claro está, pero sí a invertir en ti; en el posicionamiento de tu marca personal para ser tomado en cuenta ante tu público meta. ¡Yo te ayudo!

Por ahora, el Papa Francisco visita nuestra Nación. Veremos qué mensaje nos da a todos aquí y con qué nos sorprenderá ahora.


¡Bienvenido a México Papa Francisco!


¡Wow! ¡TE VES INCREÍBLE!

Por Jaime Duarte Mtz., Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación

Lograr que una mujer no sólo se vea, sino se sienta ¡increíble! no es obra de la casualidad ni de los astros.


Tampoco es cuestión de sólo maquillaje y cirugía, pues tiene que ver con otras consideraciones de tipo psicológico y emocional más relevantes como sentirse bien consigo misma y ¡amada!


Lograr, pues, ese estado y esa actitud de verse, sentirse y saberse bella, querida, apreciada, aceptada, amada v-al-o-r-a-d-a, no es resultado de un día en el spa ni de un par de horas en la estética ni en una tarde de compras. ¡Va más allá!


¿Cuántas mujeres "feas" no conoce usted que, sin embargo, son plenamente felices y se les nota a kilómetros? ¿Acaso no atrae las miradas? Y ¿cuántas mujeres "preciosas" lucen, sin embargo, flacas, cansadas, ojerosas y sin ilusiones? ¿Acaso no dan lástima?

Una percepción positiva es resultado, pues, de distintos factores: espíritu, inteligencia, voluntad, emoción, cuerpo, salud...


En SIGNUMS consideramos que la belleza es integral y "el gusto se rompe en géneros". El logro de esa imagen hermosa, atractiva y especial de una mujer requiere de un imagólogo que le ayude a lograrlo y tome muy en cuenta, por tanto, su fondo y su forma, es decir, tu ser y tu parecer. La ecuación es simple y compleja:


MENTE + ACTITUD + CUERPO = ¡Te ves increíble!


¿Cómo se siente hoy? ¿Cómo se ve hoy? ¿Cómo se quiere ver usted mañana y siempre?


La imagen ¡va más allá de la vanidad!


¡Llámenos! En SIGNUMS le ayudaremos a no verse bien sino... ¡VERSE INCREÍBLE!



Cel: 55 2653 8054
jaimeduarte@me.com  

SIGNUMS recomienda: "El lado positivo del fracaso"

Jaime Duarte Mtz., Socio Director de SIGNUMS Imagen y Reputación
www.jaimeduarte.com.mx 

Una de las causas por las cuales no solemos lanzarnos a la aventura de un viaje, de un negocio, de un amor o cualquier otro tipo de proyecto (piense en alguno que usted no haya realizado), es el terror a fallar y a ser criticado por ello. No obstante, lo que muchos quizá no sabíamos es que para lograr el éxito en nuestras empresas es preciso fracasar.

John C. Maxwell, reconocido experto mundial en liderazgo, va contra la corriente cuando nos dice que si deseamos realmente alcanzar el éxito es preciso equivocarnos muchas veces. Su tesis difiere de la cultura actual de juzgar mal a quien comete un error. Y es que el miedo a fallar y a hacer el ridículo nos paraliza.

En su obra "El lado positivo del fracaso", Ed. Nelson Pocket, Nashville, 2011, Maxwell expone los casos de vida de grandes hombres y mujeres en la historia que lograron trascender su tiempo pese a fracasar muchas veces; demasiadas, diría yo.

Así, el autor también de "Actitud de Vencedor" (ya lo comentaré en otra oportunidad) explica cuáles son esos motivos que no nos permiten triunfar, entre los cuales están nuestra propia apreciación del fracaso. Nos dice que es crucial comprender que todos podemos fallar "n" veces, pero la diferencia entre una persona mediocre y un triunfador está en el enfoque que le damos, es decir, si nos dejamos derrotar por un fracaso o los transformamos en victorias.

Maxwell dice: "Si quiere triunfar, primero tiene que ganar la guerra en su mente". En efecto, nuestra actitud hacia el fracaso determinará nuestro futuro crecimiento o nuestra ruina. Así, el autor de más de 19 millones de libros nos proporciona consejos valiosos para dejar atrás la espiral del derrotismo, mirar con optimismo el mañana y ¡ponernos a actuar!

En lo personal he fracasado muchas veces en distintos proyectos, los cuales me han dado una gran enseñanza y experiencia. Hoy veo con preocupación cómo muchos jóvenes se hunden en un vaso con agua porque fallan, sin saber que están construyendo, poco a poco, una vida de éxitos. Sólo unos cuantos consiguen superar la frustración y la crítica ajena.

Estoy seguro que, luego de leer esta obra, cambiará su percepción del fracaso y podrá enfrentar con renovado entusiasmo cualquier reto. Es un libro muy recomendable tanto para los jóvenes como para los altos ejecutivos.

Termino con una frase que me gusta mucho citar del fundador de la empresa automotriz Honda, Soichiro Honda: "EL ÉXITO ES 99% FRACASO".

jaimeduarte@me.com 
@JaimeDuarte

MARCA PERSONAL


Estrategias de Posicionamiento Profesional y Reputación Personal
(Por Andrés Pérez Ortega)

Desarrollar una Marca Personal consiste en identificar y comunicar las características que nos hacen sobresalir, ser relevantes, diferentes y visibles en un entorno homogéneo, competitivo y cambiante.
El término branding tiene su origen en marcaje de las reses de las ganaderías para identificarlas.
Una marca es una huella, una señal, es lo que queda cuando ya no estamos presentes.
Por lo tanto la Marca no es un concepto moderno o originado por el marketing. Es simplemente la forma de identificar una imagen, un símbolo o incluso una persona con algo valioso, fiable y deseable.
El poder de la Marca está relacionado con la capacidad de influir no de ejercer la fuerza. Las Marcas Personales más poderosas son aquellas que quedan en los caminos poco transitados, por eso descubrir y desarrollar una Marca Personal requiere tiempo, esfuerzo, paciencia y método.
Por lo tanto, el Personal Branding o Marca Personal es la gestión adecuada y consciente de las percepciones, los recuerdos y las expectativas que queremos generar en los demás.
Dicho esto, tu mísmo podrás sacar las conclusiones correspondientes.
¿Crees que una Marca Personal fuerte puede ayudar a tus equipos comerciales? ¿Crees que una Marca Personal fuerte de los directivos de tu empresa puede fortalecer a tu compañía? ¿Crees que una Marca Personal fuerte de tus profesionales puede aumentar la credibilidad de tu empresa?

Afecta a México la imagen del gobierno

Cartas del Estado invitan a armar campaña para mejorar reputación; presidencia y la Cancillería recibirán las propuestas

El Universal, 8 columnas, 10 febrero 2010

La Presidencia de la República solicitó a un grupo de consultores presentar proyectos de estrategias para “rehabilitar y mejorar” la imagen del gobierno federal en el extranjero.
“La meta final del gobierno de México es rehabilitar y mejorar su imagen y su reputación internacional con el propósito de mejorar su actuación en el mercado mundial, y por lo tanto, atraer más flujos de turismo, comercio e inversión”, consigna una invitación enviada por la actual administración federal a diversas firmas de consultoría en el extranjero.
Presidencia y la Cancillería recibirán las propuestas.
En la misiva el gobierno reconoce que su imagen se ha deteriorado como resultado de la inseguridad, el narcotráfico y el crimen organizado.
Dice que la “guerra” contra los cárteles se ha tornado más violenta, lo que ha generado un aumento de la cobertura de los medios locales y nacionales que son recogidos por los extranjeros, y que esta mayor cantidad de exposición mediática ha modificado negativamente la imagen tradicional del país.
Al gobierno le preocupa, de acuerdo con este documento, la imagen que proyectan los corresponsales de medios extranjeros, y busca, entre otras cosas, una estrategia de comunicación para atenderlos.
La percepción que de México se tiene en el exterior necesita ser evaluada, para medir el grado del deterioro de la imagen del país, señala esta carta de invitación.

Fuente: http://www.eluniversal.com.mx/primera/34409.html

Gobierno federal busca rehabilitar su reputación

El gobierno de México busca auxilio de un grupo selecto de consultores y asesores para “rehabilitar y mejorar” su reputación e imagen a nivel internacional.
Ha pedido a firmas que cuenten con experiencia internacional, y que tengan interés en el tema, que hagan una presentación preliminar sobre sus estrategias en el área a altos funcionarios de la Oficina de la Presidencia de la República y de la SRE.
“La meta final del gobierno de México es rehabilitar y mejorar su imagen y su reputación internacional, con el propósito de mejorar su actuación en el mercado mundial y, por lo tanto, atraer más flujos de turismo, comercio e inversión”, dice una invitación enviada por Los Pinos a diversas firmas de consultoría.
En la invitación, el gobierno reconoce que su imagen se ha deteriorado como resultado de la inseguridad, el narcotráfico y el crimen organizado.
Asegura que la “guerra” contra los cárteles de las drogas se ha tornado más violenta, lo que ha motivado el incremento de las coberturas noticiosas de medios locales y nacionales que son recogidas por medios extranjeros, en especial por las agencias informativas, periódicos importantes y estaciones de radio y televisión.
Asume que esta mayor exposición mediática ha modificado de manera negativa la imagen tradicional que del país tienen otras naciones.

Ver más en: http://www.eluniversal.com.mx/nacion/175559.html